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常見問題
A：目前HANAKO Style支援以下幾種付款方式，滿足您不同的付款需求
● 信用卡即時線上一次刷卡付款
方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。
● 超商代碼付款/超商取貨付款
適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。
● ATM付款
適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。
A：HANAKO Style提供的物流選額包含711取貨與宅配，宅配商品由台灣宅配通或新竹物流運送，配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。
Q：請問訂購後約幾天會收到商品呢?
A：HANAKO Style會於帳款確認後立即處理您的訂單，商品約會於3至7個工作天(不含例假日)出貨，宅配會於10個工作日內送達，超商取貨則是14個工作日內送達
※因不可抗力因素(ex天災、疫情、運輸量超負荷等)可能會影響配送時長，還請耐心等候，造成不便，敬請見諒
※如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外
A：HANAKO Style目前無實體店面提供試穿與自取服務，若有購買需求請統一透過官網下單購買，商品若想更換或退貨，也統一使用超商物流寄回商品。
A：收到商品後如發現有瑕疵、破損或是配件短缺的狀況，需要辦理退貨，請您於72小時内反映給Facebook粉絲專頁(Hanako Style 東京零著感內衣)客服，並提供訂單資訊及錄影內容，以上及其他特殊狀況，客服將確認判定並協助您後續的相關措施，我們將盡速為您處理。
收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。※退換貨請保留產品開箱的錄影留存紀錄
※更換尺寸/退貨，商品需保持全新、未下水、未拆封且包裝維持完整，需統一先私訊Facebook粉絲專頁(Hanako Style 東京零著感內衣)申請，請勿在私訊前就先行將商品寄回。
※賞期非適用期，內衣類為衛生用品，未試穿（未拆封、未剪吊牌）可於7天內無條件退貨，拆封使用後恕無提供退換貨服務
※退貨後該筆訂單實付金額末達當期活動、優惠門檻、免運門檻，需負擔該差額，退貨後該筆訂單實付金額末達滿額禮門檻，需將滿額禮保持全新末拆封一併退回。
※Hanako Style邀請您共同維護完善的購物環境，建立良好的關係，如惡意取消訂單或無法配合退換貨等相關規範，取消累計達3筆訂單或拒絕配合本賣場制度，Hanako Style有權不提供您繼續使用本公司產品與服務，將進行黑名單處理。
※申請退換貨時請確認清楚退貨商品及數量，收到包裹後如與申請資訊不符， 恕不辦理未申請之商品。
※請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外
A：
1. 鑑賞期時間：
為保障消費者權益，除內褲與部分貼身衣物，商品皆有7天的鑑賞期，是由包裹取貨當天開始計算至第7天為止，請注意非試用期，超過鑑賞期逾時恕不受理申請。需在7天鑑賞期內申請退換貨並寄出商品(包裹寄達當天開始算起至第7天為止，例如：包裹寄達日期是2/10，則7天鑑賞期起迄日為2/10~2/16，2/17就無法申請退換貨)。一筆訂單僅有一次退換貨機會，無法二次售後。
2. 商品需保持完整全新：
需保持商品及包裝全新、吊牌未拆剪(若吊牌已拆剪則視為已使用，恕無法接受退換貨，部分款式無吊牌) ，未下水、未有髒汙、粉妝、殘留氣味(例如：香水、體味、菸味、洗劑或其他味道)等。
3. 包裝需保留完整：
夾鏈袋、紙盒皆需保持完整(勿於商品夾鏈袋、紙盒上直接黏貼退貨資訊)
4. 贈品/滿額禮一併寄回：
退貨後該筆訂單實付金額末達滿額禮門檻，需將滿額禮保持全新未拆封一併退回。
5. 不提供退換貨之商品
海外訂單因運費成本高昂，恕不提供退換貨，如需退換貨，需自行負擔來回運費。(瑕疵商品不涵蓋在內，仍可申請退換)
6. 退換貨方式統一使用7-11店到店寄回(即操作7-11ibon退貨便寄件)，需先至粉專申請退貨代碼。
※若退貨後該筆訂單實付金額未達當期活動、優惠門檻、免運門檻，需負擔該差額。
7. 瑕疵的定義：
無法清除之髒污、版型歪斜、車線嚴重脫落破損等
8. 非瑕疵定義：
未開釦眼、極小的汙點、染劑氣味、平量尺寸3cm以內的誤差、色差、不當洗滌造成的縮水、褪色、染色及等
9. 拆封包裹時應全程錄影：
若您收到瑕疵/寄錯商品，請您於72小時内反映給客服，並提供訂單資訊及錄影內容，以上及其他特殊狀況，客服將確認判定並協助您後續的相關措施。
Q：請問下訂後如何得知訂單狀態?
A：可以透過訂單查詢輸入您的訂單編號與會員手機資料以查看訂單狀態。
A：非常歡迎您光臨「Hanako Style」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：
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